Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Oui ! La livraison en point Mondial Relay est toujours gratuite, sans minimum d'achat. La livraison à domicile est offerte dès 40€ d'achat.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens : Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Autriche et Portugal.

L'expédition se fait uniquement par La Poste, avec des frais de port forfaitaires de 8€ quelle que soit la destination.

Nos bijoux sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs français reconnus. Nous ne les fabriquons pas nous-mêmes — nous choisissons chaque pièce pour sa qualité, son style et son histoire.

Nos deux matières phares sont l'acier inoxydable (collection quotidien) et le plaqué argent (collection L'Âme du Sud). Les deux sont hypoallergéniques, résistants à l'eau et durables dans le temps. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Oui. Nos bijoux en acier inoxydable et en plaqué argent sont hypoallergéniques et agréables à porter au quotidien, même pour les peaux sensibles. Ils sont sans nickel, sans cadmium et sans plomb — et ne noircissent pas avec le temps.

Nettoyez-les avec un chiffon doux et évitez le contact prolongé avec l'eau, le parfum ou les produits chimiques. Retirez vos bijoux pour dormir ou faire du sport, et rangez-les séparément pour éviter les rayures.

Oui, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour retourner un article, sous réserve qu'il soit dans son état d'origine (non porté, non utilisé) et dans son emballage d'origine. Les boucles d'oreilles sont exclues pour des raisons d'hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Contacte-nous à contact@latelierdelya.com avec ton numéro de commande pour recevoir la marche à suivre. Consulte également notre politique de retour pour plus d'informations.

Tu disposes de 3 jours à compter de la réception de ta commande pour signaler tout problème à contact@latelierdelya.com. Merci de joindre une photo à ton mail.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée. Les dommages survenus pendant le transport étant de la responsabilité du transporteur, nous t'invitons à ouvrir un litige directement auprès de lui avec tes photos à l'appui.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express et Klarna (paiement en plusieurs fois). Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés via Shopify Payments.

Nous expédions nos commandes rapidement, il n'est donc pas toujours possible de les modifier ou de les annuler une fois validées. Prends le temps de bien vérifier ton panier avant de valider ta commande.

Si tu réalises une erreur juste après avoir commandé, contacte-nous le plus vite possible à contact@latelierdelya.com — nous ferons notre maximum pour t'aider si la commande n'est pas encore expédiée.

Oui ! Saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. En ce moment : FERIA26 pour -15% sur la collection L'Âme du Sud.

Via notre page Contact ou par e-mail à contact@latelierdelya.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.