FAQ bijoux L’Atelier d’Elya
FAQ bijoux L’Atelier d’Elya
📦 Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2-3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite à partir de 60 euros d'achat !
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons principalement en France. Contactez nous pour toute demande internationale.
💍 À propos des Bijoux
Vos bijoux sont-ils faits main ?
Nos bijoux sont minutieusement sélectionnés auprès de partenaires reconnus, pour vous offrir des créations à la fois élégantes, durables et accessibles.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux de qualité sélectionnés avec soin. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable et en plaqué argent. Ces matériaux sont choisis pour leur durabilité, leur résistance à l’eau et leur brillance qui dure dans le temps, tout en étant hypoallergéniques et agréables à porter au quotidien.
Comment entretenir mes bijoux ?
Nettoyez les avec un chiffon doux et évitez le contact prolongé avec l’eau, parfum ou produits chimiques.
Conseil pratique : retirez vos bijoux pour dormir ou faire du sport et rangez les séparément pour éviter les rayures.
🔄 Retours et Échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine.
Contactez nous à info@latelierdelya.com avec votre numéro de commande pour recevoir la marche à suivre.
💳 Commande et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), et autres moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Tous les paiements sont sécurisés et cryptés via Shopify.
📧 Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre page "Contact" ou par mail à "info@latelierdelya.com" Nous répondons généralement sous 24-48h.
Une autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !